1. 效劳意识 精神性效劳 2. 效劳态度 3. 效劳效率 4. 效劳人员的仪容、仪表 什么是效劳意识: 意识是人所特有的反映客观现实的高级效劳意识,是在效劳进程中,效劳人员对所处环境,对宾客的物质和精神的实际需求和每一个宾客需求不同性的能动反映,它包括角色意识,了解和把握宾客心理,自律与服从。 角色意识是人的自...
效劳意识:是指企业全部员工在与企业利益相关的任何人的交往中,所表现的热情、周到、主动的效劳意识。效劳意识是自觉主动做好效劳工作的一种观念和愿望,它发自效劳人员的内心,它是效劳人员的一种本能和适应,它是能够通过培育、教育训练形成的。 二、什么是优质效劳 1、效劳的关键因素分析 序号 服务关键因素分析 序号...
“效劳意识〞表现为效劳态度和效劳质量,并表达在根本标准之中,主要是( ) A. 忠于职守,敬业乐业 B. 业务精深,优质效劳 C. 协同合作,团结守纪 D. 公平正当,老实守信 答案 ABCD相关推荐 1“效劳意识〞表现为效劳态度和效劳质量,并表达在根本标准之中,主要是( ) A. 忠于职守,敬业乐业 B. 业务精深,优质效劳...
1、如何加强效劳意识“好的效劳意识是企业效劳水平从优秀到卓越的关键为结果负责超越客户期望价值创造共赢内部效劳外部效劳效劳的根底:责任心、用心、细心、贴心、暖心效劳的外延效劳的内涵效劳意识诠释效劳内涵:为结果负责、超越客户期望、价值创造双赢永远不满足于客户满意,令客户惊喜、叹服为客户创造超额价值,完成双方...
百度试题 结果1 题目效劳意识的要求包括〔〕___ 相关知识点: 试题来源: 解析 要提高效劳人员的认知、激发自觉效劳的主观能动性、要确立主人翁的地位、发自效劳人员内心的需要
就我个人明白得而言,效劳意识是一个人对效劳(或是某一效劳)的明白得及依照其所表现出来的自觉性行为。西方酒店以为,效劳确实是SERVICE(本意亦是效劳),其每一个字母都有着丰硕的含义: S-Smile(微笑) 效劳员应该对每一名宾客提供微笑效劳。 E-Excellent(超卓) 效劳员应将每一个效劳程序都做得很超卓。 R-Ready...
1、职业素养及效劳意识21目 录职业素养 服务能力职业素养1 敬业发展主动责任执行品格绩效协作智慧形 象敬业 敬业是一个人对自己所从事的工作及学习负责的态度。道德就是人们在不同的集体中,为了我们集体的利益而约定组成的,应该做什么和不应该做什么的行为规范。所以,敬业就是人们在集体的工作及学习中,严格遵守职业...
百度试题 结果1 题目房地产居间的效劳意识不包括( )。 A. 亲切的态度与和蔼的笑容 B. 让客户感觉好 C. 纠正效劳的误区 D. 外表是尊重客户也有益自身 相关知识点: 试题来源: 解析 D
效劳的意识 戴德梁行谨呈 二零零二年 1.效劳的概念 2.1效劳的观念 我相信列位通过上面的课程讲解,已经了解到“物业”确实是指各类有利用价值的衡宇建筑物和其附属设施和相关之场地。“物业治理”确实是指物业治理企业受物业所有人的委托,依据物业治理委托合同,有关的法律和治理公约,不处置因物业的居住、利用而产生的...
百度试题 结果1 题目, 效劳意识及效劳实力的区分在于:效劳意识是 的问题;效劳实力是 的问题 相关知识点: 试题来源: 解析 答案:愿不情愿做 能不能做好